We hopen dat je blij bent met je Stoov, maar mocht je toch je aankoop willen retourneren, dan hebben we het proces zo eenvoudig mogelijk voor je gemaakt.<h4 id="retourvoorwaarden">Retourvoorwaarden</h4><ul><li>Je kunt je Stoov binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. </li><li>Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn en mag niet meer dan nodig gebruikt zijn om het product te testen en een mening te vormen.</li><li>Als het product beschadigd is of duidelijk meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.</li><li>Pakketten die zonder voorafgaande registratie naar ons worden opgestuurd, kunnen niet verwerkt worden.</li></ul><h4 id="hoe-retourneer-je-je-stoov">Hoe retourneer je je Stoov?</h4>1. Meld je retour aan Meld je retour <a href="https://code.returns-exchanges.com/stoov-nl" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" style=" text-decoration: none;" target="_blank">hier aan</a>. Om je retour snel en effici&#xEB;nt te verwerken en om zo snel mogelijk je aankoopbedrag terug te betalen, vragen we je vriendelijk om je Stoov retour aan te melden in ons portaal.&#xA0;<a class="fr-green" href="https://code.returns-exchanges.com/stoov-nl" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" style="border-width: 1px; border-style: solid; border-color: var(--button-states-border-color,inherit); border-image: initial; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 rgba(0,0,0,0); --tw-ring-shadow: 0 0 rgba(0,0,0,0); --tw-shadow: 0 0 rgba(0,0,0,0); --tw-shadow-colored: 0 0 rgba(0,0,0,0); --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; color: var(--button-states-text,inherit); text-decoration-line: none; text-decoration-thickness: inherit; text-decoration-style: inherit; text-decoration-color: inherit; -webkit-box-align: center; -webkit-box-pack: center; align-items: center; background-color: var(--button-states-background,inherit); border-radius: 9999px; cursor: pointer; display: inline-flex; flex-wrap: wrap; gap: 0.5rem; justify-content: center; padding: 0.75rem 1.5rem; position: relative; transition-duration: 0.15s; transition-property: color, background-color, border-color, text-decoration-color, fill, stroke, -webkit-text-decoration-color; transition-timing-function: cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1); --button-background: var(--color-primary); --button-border-color: var(--color-primary); --button-text: var(--color-primary-text); --button-states-background: #7f000c; --button-states-border-color: var(--color-secondary); --button-states-text: white; font-family: euclidFlex-light, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, &quot;Noto Sans&quot;, sans-serif, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Noto Color Emoji&quot;; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;" target="_blank">Retourneren</a> <div style="background-color: #fff3cd; color: #856404; padding: 15px; border: 1px solid #ffeeba; border-radius: 5px;">Let op: Heb je meerdere Stoovs besteld en een daarvan is een pre-order? Mogelijk is je bestelling gesplitst in twee zendingen. Je ontvangt voor elke zending een ordernummer, bijvoorbeeld: NL-12345 en NL-12345-SPLIT. Gebruik bij het aanmelden van je retour het juiste ordernummer.</div> 2.&#xA0;Verpak je Stoov Zorg ervoor dat je je Stoov schoon en compleet inpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. 3. Print het retourlabel of gebruik de QR-code Na het aanmelden van je retour kun je het retourlabel uitprinten en op de zending plakken of een QR-code downloaden om een retourlabel bij het postkantoor te ontvangen voor de verzending.4. Stuur je pakket op Breng je pakket naar het postkantoor en verzend het met de vervoerder die op het retourlabel vermeld staat.5. Wacht op de verwerking en terugbetaling Zodra je retour is ontvangen, kan het enkele werkdagen duren voordat we deze volledig hebben verwerkt. We streven ernaar om je aankoopbedrag binnen 14 dagen&#xA0;na ontvangst van je retour terug te betalen.<ul><li>Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.</li><li>Houd er rekening mee dat er een vertraging kan zijn tussen de levering van je retour bij ons magazijn en de verwerking ervan. Ons magazijn scant en controleert niet direct alle pakketten bij binnenkomst, waardoor het enkele dagen kan duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. We vragen je vriendelijk om de verwerkingstijd af te wachten.&#xA0;</li></ul>Verzendkosten bij retournering In de meeste gevallen zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. We hebben hiervoor gekozen om de milieu-impact van onnodige retourzendingen te verminderen. Meer retourzendingen betekenen meer transport en verhoogde CO2-uitstoot, wat schadelijk is voor het milieu. Door bewuster te kopen en alleen te retourneren wanneer het echt nodig is, helpen we samen de ecologische voetafdruk te verkleinen.Heb je vragen over het retourproces? We helpen je graag!

Hoe retourneer ik mijn Stoov?

<p id="isPasted" style="border: 0px solid rgb(227, 227, 227); box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 0px 0px 1.25em; color: rgb(13, 13, 13); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Nee, het ruilen van Stoov-producten is helaas niet mogelijk. We streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden, maar op dit moment kunnen we geen ruilopties aanbieden voor onze producten.<p style="border: 0px solid rgb(227, 227, 227); box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 1.25em 0px; color: rgb(13, 13, 13); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Echter, als je Stoov-product niet aan je verwachtingen voldoet of als je een ander product wilt, kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Binnen 30 dagen na aankoop kun je het product retourneren (voor direct retourneren <a href="https://code.returns-exchanges.com/stoov-nl" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klik hier</a>). Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Kan ik mijn Stoov omruilen?

<span style="color: rgb(13, 13, 13); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Je kunt een artikel retourneren zonder de originele verpakking. Zolang het product compleet, schoon en alle onderdelen aanwezig zijn, is dit mogelijk. We begrijpen dat het soms moeilijk kan zijn om de originele verpakking te bewaren, en we willen ervoor zorgen dat het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je is.

Retouren

Hoe retourneer ik mijn Stoov?

Kan ik mijn Stoov omruilen?

Verpakking retourzending